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各汽车品牌为提高自己的品牌形象、向客户提供更方便的服务，纷纷要求服务商按 4S 的模式建立自己销售服务网点，将销售、维修、配件整合到一起，形成了立体的垂直的服务模式。对 4S 服务商来说，这既意味着自己服务范围的扩大，又意味这经营成本的提高，如果经营得好，可以大大提高对客户的吸引力，形成综合的经济效益，如果经营得不到位，则会形成较大得成本包袱。 |
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由于目前市场上，各种车辆品牌竞争较为激烈，对于 4S 店来说，必须要有以客户为中心，以成本控制为重点的经营思想，也就是通俗所说得开源节流。作为 4S 店的经营，首先要做好主营业务的拓展，包括整车销售、售后服务、配件管理，还要开展好增值业务，如精品业务、保险业务等，同时为提高客户的忠诚度可以引入会员管理机制，另外对公司内部的耗材、办公用品、工具资料要有严格的管理机制，防止不必要的浪费。对于管理人员来说，要向他们提供一个科学的管理工具，以便对业务实施严格的监控，分析业务中存在的问题，及时形成有利时市场策略来提高企业的竞争力。 |
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如果不引入电脑的管理机制是很难完成以上的目标的，如何有效地跟踪购车客户、如何挖掘客户的消费能力、如何对客户提供人性化的服务、如何监控服务的各个环节、如何提高配件的周转率、如何严密地管理财务费用、如何分析存在问题等等，靠拍脑袋是很难完成的。根据 4S 店的业务特点，我们提供的业务管理方案，可以真正实现 4S 店业务的全范围管理，是集营销、生产、管理为一体的优秀管理平台。 |
方案架构： |
| 1、 |
设计思想 |
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 以客户为中心、以财务管理为重点； |
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业务部门协同工作、资源高度共享、减低管理成本； |
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发展主营业务、开拓增值服务； |
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实时监控、过程化管理机制； |
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对业务数据深度挖掘、建立科学准确的分析决策机制； |
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多重权限验证、保证数据安全。 |
| 2、 |
业务架构 |
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该系统包括整车销售、车辆维修、配件业务、精品业务、客户管理、财务管理、会员管理、物资管理、内务管理等各种业务的管理，同时提供了强大的业务分析决策、业务考核的数据支撑功能，系统业务架构如下图所示： |
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| 3、 |
技术架构 |
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采用基于 MicroSoft .Net 的技术框架，支持多种浏览器； |
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基于 Internet 架构的系统管理解决方案采用 B/S 架构，完全突破了 C/S 架构局域网的局限性，使管理者无论何时、何地都能进行跨越时空的管理工作； |
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提供硬件加密认证，防止越权操作，保证企业商业数据的安全 。 |
| 4、 |
网络架构 |
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该系统一般用于一个地区的 4S 店业务管理，其基本的管理结构是基于局域网管理的模式，该系统的拓扑结构如下： |
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